紅豆電信正式運(yùn)營不到一年已發(fā)展用戶20多萬，并將繼續(xù)加大人才、資金、集團(tuán)優(yōu)勢資源的投入，走出一條差異化、可持續(xù)的特色移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)展之路，其愿景是成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)虛擬運(yùn)營商(簡稱虛商)“”，目標(biāo)是發(fā)展500萬用戶。
一、著力打造兩大市場
紅豆集團(tuán)于2014年11月20日獲得移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照。2015年2月4日次撥打測試成功， 5月31日試商用啟動(dòng)，8月開始正式運(yùn)營。紅豆電信擬開展移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)范圍輻射全國。
紅豆電信一直致力于信息化項(xiàng)目的落地實(shí)施和商業(yè)化應(yīng)用，積極探索與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的新型商業(yè)模式，以信息技術(shù)推動(dòng)紅豆電信產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，逐步實(shí)現(xiàn)“智慧紅豆”的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)紅豆電信借助集團(tuán)信息化的示范效應(yīng)，向上下游產(chǎn)業(yè)鏈推廣其基于移動(dòng)互聯(lián)的商業(yè)模式并提供技術(shù)解決方案。
目前，紅豆電信已獲得全國共31個(gè)試點(diǎn)地市，總體發(fā)展用戶20多萬。全國范圍內(nèi)已成立了10家分公司，在移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)方面紅豆電信著力打造行業(yè)和公眾(手機(jī)市民卡)兩大市場。針對行業(yè)市場，紅豆電信整合集團(tuán)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)資源，潛心打造適合紅豆發(fā)展的產(chǎn)品路線，目前產(chǎn)品包括：紅豆電信手機(jī)一卡通、視頻督導(dǎo)、RFID智慧服裝、VoIP電話、移動(dòng)OA、視頻會(huì)議系統(tǒng)等一系列企業(yè)信息化產(chǎn)品。針對公眾市場，紅豆電信以手機(jī)市民卡產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推廣。
二、探索出四條發(fā)展經(jīng)驗(yàn)
在發(fā)展移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)(或稱“移動(dòng)轉(zhuǎn)售”)方面，紅豆電信積極進(jìn)行了如下探索：
——立足自身行業(yè)，加強(qiáng)與主業(yè)的融合，做好細(xì)分市場，推進(jìn)兩化融合。紅豆電信作為紡織服裝行業(yè)家虛擬運(yùn)營商，以移動(dòng)轉(zhuǎn)售為切入點(diǎn)，借助集團(tuán)本身強(qiáng)大的品牌資本優(yōu)勢、豐富的客戶渠道優(yōu)勢以及成熟的網(wǎng)絡(luò)推廣優(yōu)勢，結(jié)合紅豆自身兩化融合示范效應(yīng)，向上下游產(chǎn)業(yè)鏈推廣基于移動(dòng)互聯(lián)的商業(yè)模式及解決方案，做好“兩化融合的推動(dòng)者，智慧企業(yè)的示范者”。
——用戶質(zhì)量、數(shù)量“兩手抓”。一方面，紅豆電信十分注重渠道的建設(shè)：全國范圍內(nèi)成立了分公司10家；結(jié)合紅豆服裝連鎖門店、紅豆寬帶進(jìn)行聯(lián)合銷售；合作代理商分級管理；不斷進(jìn)行跨界合作，致力于服裝行業(yè)的智能化、移動(dòng)化和信息化服務(wù)；另一方面，紅豆電信堅(jiān)持貫徹工信部實(shí)名制政策，嚴(yán)格管控垃圾、詐騙電話和短信，對渠道的建設(shè)持續(xù)進(jìn)行整頓并巡查暗訪，全力發(fā)展真實(shí)用戶并努力提高ARPU值。
——探索差異化道路，打造特色信息化產(chǎn)品。紅豆電信已投資超過數(shù)千萬元，打造了一系列新興的企業(yè)信息化產(chǎn)品，并在此基礎(chǔ)上打造“智慧企業(yè)”、“智慧交通”，乃至“智慧城市”的產(chǎn)品理念。
——堅(jiān)持“二二四四”發(fā)展思路。兩個(gè)重點(diǎn)、兩個(gè)指標(biāo)、四個(gè)渠道、四個(gè)原則。“兩個(gè)重點(diǎn)”指，手機(jī)市民卡市場及紡織行業(yè)垂直上下游企業(yè)用戶；“兩個(gè)指標(biāo)”為，在網(wǎng)用戶數(shù)、每月ARPU值；“四個(gè)渠道”包括，自有渠道、企業(yè)用戶、服裝門店、分銷網(wǎng)點(diǎn)；“四個(gè)原則”表示，歸屬地發(fā)展、差異化發(fā)展、確保較低ARPU值、以及實(shí)名制入網(wǎng)。
三、獨(dú)特的“B2B2C”商業(yè)模式
紅豆電信探索獨(dú)特的“B2B2C”商業(yè)模式——通過服務(wù)中小企業(yè)繼而對接企業(yè)員工，幫助企業(yè)為他們的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，終把品牌價(jià)值傳遞給終端客戶，形成生態(tài)閉環(huán)，一系列的企業(yè)信息化產(chǎn)品將和紅豆170/171號碼綁定，除了基礎(chǔ)的通信功能以外，用戶還可以享受到各式各類的增值服務(wù)，終構(gòu)建全方位的移動(dòng)通信解決方案。
堅(jiān)持差異化發(fā)展的關(guān)鍵有兩個(gè)：一是產(chǎn)品差異化；二是服務(wù)差異化。關(guān)于產(chǎn)品差異化，堅(jiān)持開發(fā)各種套餐以及企業(yè)信息化產(chǎn)品，提升產(chǎn)品質(zhì)量，完善產(chǎn)品功能，不斷打造一個(gè)多方位的生態(tài)體系。關(guān)于服務(wù)差異化，從客服中心管理的規(guī)范化，到短信推送服務(wù)的多樣化，再到網(wǎng)廳、微廳、掌廳的持續(xù)升級，以及線上線下促銷活動(dòng)的不斷推出，爭取真正為用戶帶來更加舒適的體驗(yàn)。
四、發(fā)展初期遇三大瓶頸
工信部頒發(fā)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)牌照以來，為我國電信運(yùn)營市場帶來了生機(jī)和活力，但同時(shí)虛商在發(fā)展中也遭遇了一些瓶頸：
一是，起初對通信領(lǐng)域不熟悉，缺乏運(yùn)營和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)發(fā)展速度受到一定程度的影響；
二是，產(chǎn)品的同質(zhì)化趨勢，市面上的170卡收費(fèi)模式都較相近；
三是，170號碼的負(fù)面報(bào)道致使業(yè)務(wù)開展受到阻力。
五、持續(xù)推進(jìn)提速降費(fèi)
關(guān)于提速降費(fèi)，紅豆電信已經(jīng)并將采取多種措施落實(shí)，目前紅豆電信已經(jīng)全面推出4G套餐，給用戶更好、更快的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。在資費(fèi)方面，紅豆電信取消長途費(fèi)、漫游費(fèi)、月租費(fèi)，一直以來實(shí)行長、市、漫(國內(nèi))一體化，在標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)的基礎(chǔ)上，局部還推出了更低的資費(fèi)套餐。
除此之外，紅豆電信也正在向聯(lián)通進(jìn)行模組套餐的申請，擬采用“全國模組+本地模組+流量加油包+短號(親情號)”的方式讓資費(fèi)更加優(yōu)惠，讓選擇更加自由。另外，VIOP電話業(yè)務(wù)也在持續(xù)開展，憑借其極其低廉的資費(fèi)，可能成為用戶一個(gè)全新的選擇。
六、看好移動(dòng)轉(zhuǎn)售前景
鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)入電信市場、促進(jìn)資本主體及經(jīng)營主體向多元化方向發(fā)展，是近年來我國電信行業(yè)深化體制改革的重要方向。虛商在活躍市場競爭、推動(dòng)跨界融合創(chuàng)新、為消費(fèi)者提供更多的選擇和差異化服務(wù)方面，都發(fā)揮了積極作用。
紅豆電信的愿景是成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)虛商“”；使命是做好“兩化融合的推動(dòng)者、智慧企業(yè)的示范者”；目標(biāo)是發(fā)展500萬用戶。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，紅豆電信將從五大方面進(jìn)行落實(shí)：市場拓展、系統(tǒng)支持、產(chǎn)品開發(fā)、品牌推廣以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的未來有著更多的創(chuàng)新空間和發(fā)展機(jī)會(huì)。紅豆電信將緊抓“互聯(lián)網(wǎng)+”等戰(zhàn)略實(shí)施的機(jī)遇，繼續(xù)加大人才、資金、集團(tuán)優(yōu)勢資源的投入，依托自身的業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，走出一條差異化、可持續(xù)的紅豆特色移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)展之路。
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